Pusat Panggilan & Nombor Khidmat Pelanggan Bank Rakyat (Sokongan 24 Jam)

Khidmat Pelanggan Bank Rakyat menyediakan sokongan perbankan 24 jam setiap hari melalui Bank Rakyat Call Centre di talian 1-300-80-5454, serta perkhidmatan emel di [email protected]. Pelanggan juga boleh mendapatkan bantuan secara langsung di mana-mana cawangan Bank Rakyat di seluruh Malaysia.

Pusat Customer Service Bank Rakyat ini mengendalikan pelbagai urusan seperti semakan baki akaun, kad kredit dan debit, perbankan internet i-Rakyat, pembiayaan, pelaburan, serta aduan dan maklum balas pelanggan. Pasukan khidmat pelanggan Bank Rakyat yang terlatih sentiasa bersedia membantu dengan mesra dan profesional bagi memastikan pengalaman perbankan yang mudah dan memuaskan

Apakah Skop Perkhidmatan Pelanggan Bank Rakyat?

Bank Rakyat menyediakan sistem sokongan pelanggan yang menyeluruh melalui pusat khidmat pelanggan mereka. Perkhidmatan ini meliputi pelbagai aspek termasuk pengurusan akaun dan produk perbankan, bantuan untuk perbankan digital, penyelesaian isu transaksi, serta khidmat nasihat kewangan dan pelaburan.

Sebagai bank koperasi terkemuka di Malaysia, Bank Rakyat memberi keutamaan kepada pengalaman pelanggan yang lancar dan profesional melalui pelbagai saluran perhubungan.

Bagaimanakah Cara Menghubungi Dan Waktu Operasi?

Pelanggan boleh menghubungi Bank Rakyat melalui talian bantuan 1-300-80-5454 untuk panggilan dalam Malaysia atau +603-55269000 untuk panggilan antarabangsa. Untuk pertanyaan bertulis, pelanggan boleh menghantar e-mel ke [email protected]. Bank Rakyat juga menyediakan perkhidmatan dalam talian melalui i-Rakyat, aplikasi mudah alih Bank Rakyat, dan platform media sosial rasmi termasuk Facebook dan X (Twitter).

Pusat panggilan Bank Rakyat beroperasi dari 7:30 pagi hingga 9:30 malam setiap hari termasuk cuti umum. Walaupun talian tidak beroperasi 24 jam, pelanggan masih boleh menghantar pertanyaan melalui e-mel atau platform digital pada bila-bila masa.

Bilakah Perlu Mengunjungi Cawangan Bank Rakyat?

Lawatan ke cawangan Bank Rakyat diperlukan untuk urusan yang memerlukan pengesahan identiti seperti masalah dengan akaun bank, isu transaksi yang tidak sah atau mencurigakan, dan masalah berkaitan kad ATM atau kad kredit.

Cawangan juga mengendalikan urusan yang memerlukan dokumen fizikal, permohonan produk baharu seperti pinjaman, pengurusan wasiat atau perbankan Islam, serta kes-kes yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalam talian. Pelanggan digalakkan untuk membuat temu janji terlebih dahulu bagi mengelakkan waktu menunggu yang lama.

Apakah Perkhidmatan Yang Ada Di Cawangan?

Cawangan Bank Rakyat menawarkan rangkaian perkhidmatan komprehensif yang merangkumi perkhidmatan kaunter untuk transaksi tunai, pemindahan wang, dan pembayaran bil. Perkhidmatan kewangan termasuk pembukaan akaun, permohonan kad kredit, dan pengurusan pinjaman turut disediakan.

Pelanggan juga boleh mendapatkan khidmat nasihat melalui perundingan peribadi untuk produk perbankan dan pelaburan. Cawangan juga menyediakan bantuan untuk penyelesaian masalah berkaitan kad, akaun, dan transaksi, serta perkhidmatan khas seperti pengurusan wasiat, perbankan Islam, dan perkhidmatan koperasi.

Apakah Langkah Penyelesaian Jika Masalah Tidak Dapat Diselesaikan?

Sekiranya isu tidak dapat diselesaikan melalui khidmat pelanggan biasa, beberapa langkah boleh diambil mengikut peringkat. Pada peringkat pertama, pelanggan perlu mendapatkan nombor rujukan aduan, menyimpan rekod semua komunikasi, dan menyediakan dokumen sokongan yang berkaitan. Jika masalah masih berterusan, pelanggan boleh menghubungi pihak pengurusan Bank Rakyat dan menghantar aduan bertulis dengan bukti lengkap.

Peringkat seterusnya melibatkan laporan kepada pihak berkuasa seperti Bank Negara Malaysia atau Suruhanjaya Koperasi Malaysia. Sebagai langkah terakhir, pelanggan boleh mempertimbangkan tindakan undang-undang, mendapatkan khidmat nasihat guaman, atau menilai pilihan untuk menukar kepada bank lain. Bank Rakyat komited untuk menyelesaikan setiap aduan dalam tempoh 14 hari bekerja, kecuali kes-kes kompleks yang memerlukan siasatan lanjut.